Het doel van de masterclass was om bewustzijn te creëren over hoe cultuur onze perspectieven beïnvloedt en om het belang te benadrukken van het omarmen van onze verschillen in plaats van te zoeken naar overeenkomsten. Jim creëerde een dynamische en boeiende sfeer gedurende de interactieve sessie van anderhalf uur, waarin hij cultuur vanuit verschillende perspectieven belichtte.

Het publiek werd in paren verdeeld en gevraagd om verschillende onderwerpen te bespreken. Denk hierbij aan: je eerste interactie met een andere cultuur, welke stereotypen ben je wel eens tegengekomen, iets interessants over jouw cultuur dat je niet kunt vinden in een reisgids en wat is er significant aan de KLM-cultuur. De sessie toonde aan hoe KLM E&M kan profiteren van gemotiveerd personeel, verbeterde multiculturele efficiëntie tussen teams en betere samenwerking.

Jim Norris: “Recognizing that your rules may not apply in another culture.”