Maatregelen Back on Track

Mathieu Essenberg EVP KLM Engineering & Maintenance

For English click here

Beste collega’s, In oktober 2024 maakte KLM bekend dat we extra maatregelen moesten nemen om onze financiële en operationele prestaties structureel te verbeteren. Dit heeft geleid tot de lancering van het verbeterprogramma Back on Track. In de afgelopen periode zijn deze maatregelen uitgewerkt die nodig zijn om de benodigde verbetering van € 450 miljoen te realiseren. Daarbij horen ook pijnlijke keuzes, zoals het verminderen van arbeidsplaatsen in kantoorfuncties.

Waarom zijn de ingrepen nodig?

De luchtvaart staat onder druk, de concurrentie is groot en klanten verwachten – terecht – veel van ons. Onze kosten, zoals van materiaal, personeel en havengelden, stijgen nog steeds harder dan onze inkomsten. Bovendien zijn veel van de kostenstijgingen blijvend. Daarom is het nodig dat we actie ondernemen.

Overzicht maatregelen KLM-breed

In de CEO-update van Marjan Rintel, lees je welke maatregelen we KLM-breed nemen om de verbetering van € 450 miljoen in 2025 te behalen.

Bijdrage KLM E&M aan verbeterprogramma Back on Track

Het verbeterprogramma omvat vijf onderdelen, waaronder bestaande initiatieven zoals de 5 must-win-battles en Funding our Journey.

Verbeteren van productiviteit en besparen van kosten Ook binnen KLM E&M zal in 2025 het aantal arbeidsplaatsen in kantoorfuncties worden teruggebracht. We doen ons uiterste best om dit zoveel mogelijk met natuurlijk verloop of herplaatsing op te lossen, maar we kunnen gedwongen ontslagen niet uitsluiten. Dat betekent dat we ons op sommige plekken ons anders moeten organiseren, om de support aan de operatie te waarborgen. Het betreft een voorgenomen besluit waarvoor inmiddels een adviesaanvraag voor KLM-breed op hoofdlijnen aan de OR is ingediend. Na het advies van de OR werken we plannen uit in de E&M adviesaanvraag en zullen wij deze ter advies aan de Medezeggenschap voorleggen. Op het moment dat we de E&M adviesaanvraag indienen kunnen we ook de medewerkers die het betreft informeren wat deze maatregel voor hen betekent. Voor operationele of schaarse functies bij KLM E&M blijven we volop werven, zodat we onze operationele capaciteit kunnen garanderen. Daarnaast gaat KLM E&M zorgen voor een productiviteitsverbetering van meer dan 5% ten opzichte van 2024 door een deel van de productiegroei te absorberen (schaalvoordeel) en het verzuim met 1% terug te dringen. Operationele netwerkcapaciteit op orde brengen Om de operationele netwerkcapaciteit op orde te brengen heeft KLM E&M een verbeterplan opgezet. Dankzij dit verbeterplan wordt de uitvoering en betrouwbaarheid van reparaties verbetert. Hierdoor zijn er meer vliegtuigen beschikbaar, zijn er minder annuleringen en besparen we kosten. Heroverwegen van investeringen Alle investeringen voor de periode 2025-2027 worden opnieuw geëvalueerd, waarbij voor elke investering wordt bekeken wat noodzakelijk is. Zoals eerder aangekondigd, worden de investeringen voor Component Services in de Components Shop Hal B en C uitgesteld. Heroverwegen van KLM’s bedrijfsactiviteiten KLM E&M heeft als onderdeel van Air France-KLM Group grote waarde voor KLM en we willen dit ook behouden voor KLM. Tegelijkertijd liggen er bij KLM E&M nog financiële kansen. Het verbeterplan voor KLM E&M richt zich op:

  • Het verbeteren van de processen, prestaties, betrouwbaarheid en doorlooptijden, zodat we meer vliegtuigen beschikbaar hebben, annuleringen terugdringen en kosten besparen.
  • De winst en groei van onze commerciële afdelingen verbeteren en uitbreiden. Met klanten van Component Services zijn nieuwe contracten uitonderhandeld. Daarnaast willen we meer werk van andere bedrijven aannemen voor extra inkomsten en onderhoudsdiensten voor externe klanten verbeteren. Ook is sinds kort een apart team verantwoordelijk voor de toelevering van componenten aan KLM. Tot slot gaan we altijd op zoek naar goedkopere (uitvoering van) reparaties en het slim beheren van voorraad om overschotten te voorkomen. In de komende jaren gaan we door met meer technisch personeel aannemen.

We realiseren ons dat dit geen prettig nieuws is om te delen en dat dit veel impact gaat hebben op onze organisatie én onze mensen. Echter is dit noodzakelijk voor een gezonde toekomst van KLM. Tegelijkertijd, ligt er een belangrijke taak voor ons. We moeten onze focus leggen op het op orde krijgen van onze operatie en het nakomen van onze beloftes. Daarvoor hebben we ieders hulp nodig. Blijf veilig werken, let op elkaar, en blijf je maximaal inzetten, zodat we samen aan onze resultaten werken. Laten we deze uitdaging met vastberadenheid en samenwerking aangaan, zodat we onze E&M doelen binnen dit verbeterprogramma Back on Track bereiken en we een stevig fundament leggen voor een gezonde en toekomstbestendige KLM.

Met vriendelijke groet, Mathieu Essenberg

Measures Back on Track

Mathieu Essenberg EVP KLM Engineering & Maintenance

Dear colleagues, In October 2024, KLM announced that we needed to take additional measures to structurally improve our financial and operational performance. This led to the launch of the improvement program Back on Track. In the recent period, these necessary measures have been elaborated to achieve the required improvement of €450 million. This also includes painful choices, such as reducing jobs in office positions.

Why are the measures necessary?

The aviation industry is under pressure, competition is high, and customers – rightfully – expect a lot from us. Our costs, such as for materials, personnel, and airport fees, are still rising faster than our revenues. Moreover, many of these cost increases are permanent. Therefore, it is necessary for us to take action.

Why are the measures necessary?

In the CEO update of Marjan Rintel you can read about the measures we are taking across KLM to achieve the €450 million improvement in 2025.

Contribution of KLM E&M to the Back on Track Improvement Program

The improvement program comprises five components, including existing initiatives such as the 5 Must-Win Battles and Funding Our Journey.

In the past period, all Business Units within KLM E&M have elaborated the measures for their respective areas and made plans. Below, we will take you through what this will specifically mean for E&M.

Improve productivity and save costs Within KLM E&M, the number of office positions will also be reduced in 2025. We are doing our utmost to resolve this as much as possible through natural attrition or reassignment, but we cannot rule out forced layoffs. This means that in some areas, we will need to organize ourselves differently to ensure support for operations. This is a proposed decision for which an advisory request has already been submitted to the Works Council (OR) on a KLM-wide level. After receiving the OR's advice, we will develop detailed plans in the E&M advisory request and submit these for consultation to the Division Council. At the time, we submit the E&M advisory request, we will also be able to inform the affected employees about what this measure means for them. For operational or scarce functions at KLM E&M, we will continue to recruit actively to ensure our operational capacity. Additionally, KLM E&M aims to achieve a productivity improvement of more than 5% compared to 2024 by absorbing part of the production growth (economies of scale) and reducing absenteeism by 1%. Restoring the operational network capacity To bring the operational network capacity up to standard, KLM E&M has implemented an improvement plan. Thanks to this improvement plan, the execution and reliability of repairs are enhanced. As a result, more aircraft are available, there are fewer cancellations, and we save costs. Reconsider investments All investments for the period 2025-2027 are being reevaluated to determine their necessity. As previously announced, investments for Component Services in Components Shop Halls B and C are being postponed. Reconsider KLM's business activities KLM E&M, as part of the Air France-KLM Group, holds great value for KLM, and we want to maintain this for KLM. At the same time, there are still financial opportunities at KLM E&M. The improvement plan for KLM E&M focuses on:

  • Improving processes, performance, reliability, and turnaround times, so that we have more aircraft available, reduce cancellations, and save costs.
  • Enhancing and expanding the profit and growth of our commercial departments. New contracts have been negotiated with customers of Component Services. Additionally, we aim to take on more work from other companies for additional revenue and improve maintenance services for external customers. A dedicated team is now responsible for the supply of components to KLM. Finally, we are always looking for cheaper repair solutions and smart inventory management to prevent surpluses. In the coming years, we will continue to hire more technical staff.

We realize that this is not pleasant news to share and that it will have a significant impact on our organization and our people. However, it is necessary for a healthy future for KLM. At the same time, we have an important task ahead of us. We need to focus on getting our operations in order and fulfilling our promises. For this, we need everyone's help. Continue to work safely, look out for each other, and keep giving your best effort so that we can achieve our results together. Let's face this challenge with determination and cooperation, so that we can reach our E&M goals within this improvement program, Back on Track, and lay a solid foundation for a healthy and sustainable future for KLM.

Kind regards, Mathieu Essenberg