E&M en innovatie
Innovation stories - Rene Kroon
Dit zijn Innovation Stories, een reeks artikelen waarin we de verhalen delen van inspirerende personen die innovatie een plek hebben gegeven in hun werk en leven. Vandaag nemen we een kijkje in het verhaal van Rene Kroon, een collega die niet alleen E&M heeft zien groeien, maar ook een aardige rol heeft gespeeld in die groei op een innovatieve manier.
35 jaar bijdragen aan de toekomst van de luchtvaart Rene begon zijn carrière bij KLM als stagiair in Hangaar 12. Hij begon met het maken van planningen voor vliegtuigonderhoud wat voor die tijd al best innovatief was. Vanaf het begin zag hij de uitdagingen dat er afstand was tussen de planning experts en de technici op de werkvloer. "Bruggen bouwen tussen deze werelden was een overwinning op zich," aldus Rene. “De mens centraal stellen, dat was de manier, niemand wil bewust afstand als je samen werkt om in dit geval een C-check uit te voeren.” Op zijn 26e kreeg Rene zijn eerste leidinggevende rol als hoofd planning van Hangaar 11. Hij richtte zich vanaf dat moment meer op organisatorische innovatie, waarbij hij niet alleen oog had voor efficiëntie, maar ook voor de mensen in de processen. "Ook in lastige tijden is het belangrijk dat je vanuit een menselijk perspectief dingen bekijkt", zegt hij. Sociale en technologische innovaties Rene speelde een rol in de ontwikkeling van de Maintenance Repair and Overhaul (MRO)-business van KLM wat we nu E&M noemen. Deze tak groeide uit tot een divisie met een professionele volwassenheid die KLM in staat stelde integrale onderhoudsdiensten aan te bieden aan andere luchtvaartmaatschappijen naast Operator KLM. Hij benadrukt dat innovatie in deze context niet alleen draait om technologie: "Sociale innovatie is altijd een prioriteit geweest, omdat het de mensen zijn die het doen. Inspirerende teamdagen organiseren, goed gereedschap en duidelijke instructies zijn de dingen die mensen echt vooruit helpen." Innovaties dienen gericht te zijn om de mensen die het waarmaken te ondersteunen en de uitwerking met elkaar uit te voeren.
Innovatie of vernieuwen als doorlopend proces In de luchtvaart is innovatie een uitdaging, vooral vanwege regelgeving en certificering. Toch is het Rene gelukt om zowel sociale als technologische innovaties door te voeren. Hij initieerde continu kleine en grote initiatieven in de operationele en commerciele omgevingen die zeker niet, met een glimlach van de volhouder, allemaal succesvol waren.
Zijn filosofie over innovatie is helder: "Het begint bij ideeën, zowel van binnen als van buiten. Maar ideeën alleen zijn niet genoeg – ze moeten passen bij de visie van je organisatie. Je product moet bijvoorbeeld beter aansluiten bij de wensen van de klant, het moet je eigen business-model verbeteren of zelfs een nieuwe business ontdekken. Soms moet je jezelf opnieuw uitvinden." Enthouiasme moet je verspreiden Rene heeft zich ook bezig-gehouden met de introductie van nieuwe vliegtuigen, zoals de Boeing 787 en de Airbus A320, en dat geeft hem nog steeds energie. "Het is geweldig om te zien hoe nieuwsgierigheid en enthousiasme groeien bij teams.” Volgens Rene begint enthousiasme bij nieuwe ontwikkelingen in een klein groepje, maar al snel zal het uitgroeien naar een groter geheel. Een erfenis van betrokkenheid en doorzettingsvermogen Nu, na 35 jaar, is Rene actief bij de KLM Technology Hub, een plek waar sociale en technologische innovaties samenkomen. Daarnaast en dat vindt hij een hele eer, geeft hij leiding aan het A350 intro-team binnen E&M. Dat hij weer terug is bij E&M noemt hij "thuiskomen". Het is mooi om je loopbaan bij de TD te beginnen én deze na een mooie KLM-reis straks bij E&M te beëindigen.
Aan nieuwe innovators geeft Rene een belangrijk advies mee: "Blijf bruggen bouwen tussen mens en techniek, tussen afdelingen, blijf verbonden met de buiten wereld en hou vol dat zijn de sleutels. Weet dat je wind tegen krijgt, en bereid je mentaal voor. Energie, betrokkenheid en de juiste mensen om je heen zorgen voor succes."
Thom Grobben, VP Technology Hub KLM E&M: "Rene is met zijn enthousiasmerende stijl altijd bezig om samen met de mensen te onderzoeken hoe dingen beter en slimmer kunnen. Een aanwinst voor de E&M Tech Hub."
Ben jij, of heb jij een innovatieve collega die we echt moeten interviewen? Natuurlijk willen we dit verhaal niet missen! Neem contact met ons op via: Innovation-em@klm.com