E&M in actie
Het melden van occurrences: eenvoudig en belangrijk!
Het melden van occurrences speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze veiligheid. Of het nu gaat om een ongeval, een incident, of een situatie die tot iets ernstigs had kunnen leiden, jouw melding doet ertoe en is de brandstof in het Safety Management Systeem (SMS). Zo helpt elke melding van iedere collega om de organisatie in beweging te krijgen, om te leren van incidenten en om nog veiliger te worden.
Maak je geen zorgen over vertrouwelijkheid; alle meldingen worden strikt vertrouwelijk behandeld door de KLM (SCO) en E&M (S&Q) Safety organisatie. Indien nodig, kun je zelfs anoniem melden. KLM streeft naar een open meldcultuur. Het doel is veiliger worden, veilig blijven en niet om schuld toe te wijzen. De omgeving waarin we dat doen, noemen we ‘Just Culture’. Wat gebeurt er met jouw melding?
Zodra je een melding doet, komt deze of via een Maintenance Safety Report (MSR) binnen bij de collega’s van S&Q in Gebouw 404, of voor de overige meldingen bij de SCO in Gebouw 201. Hierna wordt de melding beoordeeld en geclassificeerd. Met gebruik van een ERC-tool krijgt elke melding de juiste aandacht, op basis van ernst en urgentie. Alle informatie over jouw melding wordt verwerkt in een dossier, dat wordt opgeslagen in het Safety IT managementsysteem (Q-Pulse). Feedback
Als je je naam hebt ingevuld bij de melding, krijg je bij een MSR altijd feedback. Sommige meldingen worden verplicht doorgegeven aan de autoriteiten (IL&T) en de betrokken fabrikant. Dit zijn de zogenaamde Mandatory Occurrence Reports (MOR’s). Meldingen die we vrijwillig doorgeven, noemen we Voluntary Occurrence Reports (VOR’s). Uiteraard zijn ze bij de overdracht niet voorzien van de namen van de melders of van collega’s.
Trends zichtbaar maken Jouw melding helpt bij het analyseren van trends. De data uit Q-pulse worden gebruikt om trends zichtbaar te maken, door naar het grotere geheel te kijken. Deze trends worden maandelijks besproken met de verschillende units. Dit kan leiden tot acties zoals verdiepend onderzoek, brede communicatie of zelfs tot een risicoanalyse. Dit noemen we een SIRA (Safety Issue & Risk Analyses).
Bij twijfel ook melden Dus…. zie je een gevaarlijke situatie op je werkplek, onderweg of ergens anders? Meld het dan direct, duidelijk en zo volledig mogelijk! Dat is heel belangrijk om de juiste classificatie en follow-up te bepalen. Zelfs als je twijfelt, maak dan toch een melding. Onze specialisten bepalen vervolgens of het conform de daarvoor geldende richtlijnen gemeld moet worden.
Snel en makkelijk via de app Tot slot, wist je dat je met ‘See it Say it’ eenvoudig en snel een melding kan maken? Doe het altijd als je (potentieel) risicovolle situaties op kantoor, aan boord, op het platform, in de hangaar of op elke andere werkplek tegenkomt. Op deze manier draag je bij aan de veiligheid voor jezelf, je collega’s, KLM en onze klanten. Jouw inzet maakt het verschil. Samen maken we KLM veiliger!
