E&M in actie
Safety Cultuur: onmisbaar voor het beheersen van veiligheidsrisico’s
Vanaf 2 december 2024 geldt het Safety Management Systeem (SMS) als een verplichting. In de vorige E&M Scope bespraken we wat dit betekent voor alle collega’s en voor jezelf. Deze keer staat de Safety Cultuur centraal.
Het SMS bestaat uit organisatorisch structuren, procedures en beleid. Het doel ervan is om de veiligheidsrisico’s binnen KLM E&M zoveel mogelijk te beperken. Dat lukt alleen als er sprake is van een Safety Cultuur. Alle elementen van het SMS zijn erop gericht om deze Safety Cultuur te stimuleren, zoals te zien is in onderstaande figuur:
Onafhankelijk en vertrouwelijk
Het KLM SMS streeft naar een onafhankelijke cultuur. Daarom worden meldingen bij KLM E&M objectief beoordeeld door Safety & Quality (S&Q). Deze afdeling heeft een geheimhoudingsplicht en is onafhankelijk van de lijnorganisatie. Dit betekent dat medewerkers (potentieel) gevaarlijke situaties veilig kunnen melden. Het is belangrijk om (potentieel) gevaarlijke situaties te melden, want je kunt systemen en processen pas verbeteren als bekend is wat er fout gaat. Op die manier blijft het veilig voor jezelf en je omgeving. Just Culture
Bij elk onderzoek naar een melding wordt objectief bekeken hoe de (potentieel) gevaarlijke situatie is ontstaan en waar het betreffende systeem of proces verbeterd kan worden, om herhaling te voorkomen. KLM en KLM E&M kennen geen bestraffende cultuur, maar een Just Culture. Dit vormt een cruciaal element, omdat het inzet op vertrouwen in het SMS, het bedrijf en in elkaar. Iedereen is vrij om situaties te melden, zonder dat iemand daar later op aangesproken wordt. Een ander belangrijk onderdeel is de geïnformeerde cultuur, ofwel Informed Culture. Met behulp van trainingen en regelmatige organisatie zorgen we ervoor dat al het personeel over de nodige kennis en vaardigheden beschikt om veilig te kunnen werken. Meer weten?
In hoofdstuk 5.1 van het Safety Management System Manual vind je de complete uitleg over de Safety Culture.
De komende periode zullen in de E&M Scope meerdere artikelen over SMS verschijnen.